Politica de confidențialitate

Site-ul www.cipmarket.md (în continuare „site"), realizat în scopul asigurării tuturor celor interesați de brand-ul „Cip Market" și produsele comercializate în rețeaua de magazine „Cip Market", informații cu privire la acestea, aparține companiei „MOLDRETAIL GROUP" S.R.L., în continuare „Cip Market", cu sediul în mun. Chișinău, șos. Muncești, nr.121.

Prin utilizarea site-ului www.cipmarket.md, acceptați Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, prezentată în continuare.

Acest document se referă la colectarea şi utilizarea informațiilor personale pe care ni le furnizați în mod direct sau indirect în momentul în care folosiți serviciile oferite de către acest site web.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări sau actualizări asupra prevederilor prezentei Politici privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, fără o înștiințare prealabilă. Cea mai recentă versiune va putea fi mereu accesată la această adresă web.

„MOLDRETAIL GROUP" S.R.L. este conștientă de importanța protejării informațiilor preluate de la Dumneavoastră, iar acordul de față stipulează modul în care utilizăm aceste date.

De asemenea, recomandările Dumneavoastră sunt şi vor fi mereu binevenite – vă rugăm (şi vă mulţumim anticipat) să utilizaţi cu încredere adresa receptie@moldretail.md pentru a ne trimite idei, sugestii, păreri sau reclamaţii.

Informațiile pe care vi le oferim mai jos oferă o privire de ansamblu asupra abordării noastre în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și a drepturilor dumneavoastră conform prevederilor legislației privind protecția datelor.

1. Categorii de date cu caracter personal

Pentru scopurile Prelucrării menționate la punctul 2, prelucrăm datele cu caracter personal ale dumneavoastră furnizate în cadrul site-ului nostru - denumite în continuare „Date cu caracter personal", după cum urmează:

Date personale: Nume, prenume, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail
Date de comunicare: Conținutul comentariului transmis și subiectul acestuia, conținutul documentelor atașate și transmise către Cip Market, informații transmise de clienți în cadrul sondajelor
Date de monitorizare: Informații privind utilizarea Site-ului de către dumneavoastră, cum ar fi data și ora la care ați accesat Website-ul, inclusiv adresa IP publică, Device ID public și date similare despre dumneavoastră

Cip Market colectează Datele cu caracter personal în următoarele modalități: direct de la dumneavoastră (furnizate pe site, e-mail, rețele de socializare ori prin alte mijloace de comunicare), din rapoartele traficului înregistrat de serverele care găzduiesc site-ul, din rețele sociale.

2. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă în următoarele scopuri:

Scopuri legate de furnizarea serviciilor și funcționarea Site-ului

Pentru furnizarea bunurilor și serviciilor oferite de către Cip Market, cuprinzând acțiunile specifice acestei activități, inclusiv pentru a permite folosirea cât mai optimă a Site-ului și în scopul obținerii de informații statistice pentru îmbunătățirea serviciilor Cip Market sau pentru efectuarea de sondaje referitoare la produsele și serviciile Cip Market.

Scopuri legate de securitate și prevenirea fraudei

Pentru administrarea sigură a sistemului informatic al Cip Market și în scopul evitării activităților infracționale.

Scopuri legate de sugestii și sesizări ale clienților

Pentru a permite clienților să ofere sugestii și sesizări cu privire la serviciile oferite de Cip Market.

Scopuri legate de furnizori

Pentru a permite furnizorilor să ofere opiniile și comentariile lor în legătură cu activitatea Cip Market sau să propună idei de colaborare sau să transmită oferte către Cip Market.

Scopuri legate de parteneri expansiune

Pentru a permite contactarea și administrarea contractării potențialilor parteneri Cip Market.

Scopuri legate de marketing

Pentru a permite realizarea activităților de marketing. Aceste activități pot include:

Pe baza informațiilor pe care ni le furnizați, vi se pot arăta oferte personalizate pe Site (inclusiv pe rețelele sociale)
Când participați la alte activități promoționale (tombole, concursuri), vi se va putea solicita să ne comunicați informații relevante ce vor fi utilizate pentru a administra aceste promoții sau pentru a intra în posesia premiilor acordate
Utilizarea numărului dvs. de telefon pentru a vă contacta în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre

3. Temeiul Prelucrării Datelor cu caracter personal

În general, prelucrarea Datelor cu caracter personal este necesară în vederea desfășurării activității specifice scopurilor Prelucrării.

În general, vi se solicită să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal, în mod obligatoriu, cu excepția situațiilor limitate în care vă comunicăm că anumite informații sunt facultative. Dacă nu ne oferiți respectivele date cerute a fi furnizate în mod obligatoriu, procesul poate fi întârziat sau chiar imposibil.

Consimțământ

Ne putem baza pe acordul dumneavoastră de a vă utiliza informațiile personale în anumite scopuri de marketing direct, consimțământul fiind temeiul juridic pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, astfel cum este permis de legea aplicabilă. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne la adresele de la finalul acestei Politici de Confidențialitate.

Executarea unui contract

Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersurile necesare încheierii contractului dintre dumneavoastră și Cip Market (de ex., în cazul partenerilor de expansiune fiind vorba de contractul de colaborare, în cazul clienților fiind vorba de contractul de vânzare-cumpărare, în cazul furnizorilor fiind vorba de contractul de furnizare).

Interese legitime

Putem folosi informațiile pentru interesele noastre legitime, cum ar fi oferirea celui mai adecvat conținut al Site-ului, marketing, pentru a ne îmbunătăți și promova produsele și serviciile, precum și conținutul pe Site-ul nostru, și în scopuri administrative și de detectare a fraudei.

Obligații legale

Prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, cum ar fi obligații prevăzute de legislația contabilă și fiscală sau solicitări ale autorităților publice.

4. Tabelul datelor și temeiurilor

Scopurile prelucrării	Categorii de date	Temeiul prelucrării
Scopuri legate de furnizarea serviciilor și funcționarea Site-ului	Date personale, Date de comunicare	Consimțământul persoanei vizate; Executarea unui contract; În baza unei obligații legale; sau În baza interesului legitim
Scopuri legate de sugestii și sesizări ale clienților	Date personale, Date referitoare la comandă, Date de comunicare	Executarea unui contract; În baza unei obligații legale
Scopuri legate de furnizori	Date personale, Date de comunicare	Executarea unui contract; În baza unei obligații legale; În baza interesului legitim
Scopuri legate de parteneri expansiune	Date personale, Date de comunicare	În vederea realizării demersurilor necesare încheierii unui contract; sau În baza interesului legitim
Scopuri legate de marketing	Date personale, Date referitoare la comandă (istoric de comenzi)	Pe bază de consimțământ; În baza interesului legitim

5. Perioada de retenție

Datele cu caracter personal prelucrate în scopurile menționate în prezenta vor fi păstrate doar cât este necesar, pe durata existenței contului dumneavoastră și ulterior, în timpul unei perioade de tranziție (de exemplu, pentru primirea unui răspuns la solicitarea dumneavoastră, pentru livrarea bunurilor, emiterea facturilor) sau pentru oricare altă perioadă mai îndelungată în care Cip Market are obligația legală de a arhiva Datele cu caracter personal.

Dacă se inițiază o acțiune de judecată, Datele cu caracter personal pot fi păstrate până la finalul acestei acțiuni, inclusiv eventualele căi de atac, iar apoi vor fi șterse sau arhivate, conform prevederilor legislației aplicabile.

Important: În principiu, vă vom păstra Datele cu caracter personal pe durata solicitată sau permisă de legislația aplicabilă. Ulterior, vom elimina/șterge Datele dumneavoastră cu caracter personal din sistemele și evidențele noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza, astfel încât să nu mai puteți fi identificat în baza acestora.

Termen de păstrare: Datele cu caracter personal din contractele, comunicările și alte documente identificate pot fi supuse unor cerințe legale de păstrare, care necesită, în principiu, păstrarea de până la 10 ani. Orice alte Date cu caracter personal vor fi șterse, în principiu, în 6 luni.

6. Proceduri de securitate

În conformitate cu Legea №133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și folosirea neadecvată a Datelor cu caracter personal.

Utilizăm sisteme și proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza Datele cu caracter personal pe care ni le transmiteți. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricționări tehnice și fizice ale accesării și folosirii Datelor cu caracter personal pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale în timp ce lucrează.

7. Drepturile dumneavoastră

Dacă v-ați declarat consimțământul cu privire la anumite activități de Prelucrare, puteți retrage acest consimțământ în orice moment cu efecte viitoare. O astfel de retragere nu va afecta legalitatea Prelucrării anterior retragerii consimțământului.

În baza condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a vi se comunica, la cerere, dacă Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate, și dacă da, aveți dreptul de a solicita accesarea acestora. Aveți dreptul de a obține o copie a Datelor cu caracter personal prelucrate. Pentru copii suplimentare, vă putem percepe o taxă rezonabilă, în baza costurilor administrative.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține din partea noastră rectificarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte. În funcție de scopurile Prelucrării, aveți dreptul de a completa Datele cu caracter personal incomplete, inclusiv prin intermediul unei declarații suplimentare.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem Datele cu caracter personal, prin accesarea serviciului Relații Clienți la numărul de telefon +373 (22) 89-09-30 sau prin transmiterea unui email la adresa receptie@moldretail.md.

Dreptul la restricționare

Aveți dreptul de a solicita restricționarea Prelucrării Datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, datele respective vor fi marcate și pot fi prelucrate de noi doar în anumite scopuri.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi Datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, în format structurat, comun și care poate fi citit de aparate, și aveți dreptul de a transmite aceste date unei alte entități fără obiecții din partea noastră.

Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta, pe motive legate de situația dumneavoastră, în orice moment, față de Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi. Dacă aveți dreptul la obiecție și vi-l exercitați, nu vom mai prelucra Datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune niciun cost.

Cum să vă exercitați drepturile: Drepturile menționate mai sus se vor exercita prin formularea unei cereri în forma scrisă, datată și semnată, înaintată către Cip Market la adresa poștală șos. Muncești, nr.121, mun. Chișinău – în atenția Responsabilului cu protecția datelor. În cerere, puteți arăta dacă doriți ca informațiile să fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poștă electronică, sau printr-un serviciu de corespondență care să asigure că predarea vi se va face numai personal.

Termen de răspuns: Cip Market va comunica informațiile solicitate, în termen de 30 de zile de la data primirii cererii, cu respectarea solicitării exprimate de dumneavoastră privind modul de comunicare.

De asemenea, aveți dreptul de a formula o plângere la Centrul Național pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.

8. Cookie-uri

Prezenta secțiune referitoare la Cookies se aplică tuturor utilizatorilor acestui Site. Prin termenul „cookie"-uri înțelegem modulele cookie și tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.

Cookie-urile sunt utilizate pentru a vă oferi o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor Clienților:

Îmbunătățirea navigării, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori
Statistici anonime cu privire la modul în care este utilizat Site-ul
Anticiparea unor eventuale servicii/bunuri care vor fi în viitor prestate / puse la dispoziția utilizatorilor

Cookie-urile ne transmit informații cu privire la modul în care acest Site este utilizat, astfel încât să existe posibilitatea îmbunătățirii eficienței și accesibilității Site-ului pentru utilizatori.

Dacă nu doriţi colectarea datelor prin intermediul fişierelor Cookies, aveţi posibilitatea să dezactivaţi această tehnologie în browserul Dumneavoastră. Reţineţi însă că fişierele Cookies ar putea fi necesare pentru furnizarea anumitor facilităţi ale serviciilor.

9. Accesul la date

Vă asigurăm că luăm toate măsurile rezonabile pentru protecţia datelor personale ale Dumneavoastră, dar şi pentru menţinerea lor într-o stare corectă şi actuală. În eventualitatea în care veţi descoperi informaţii incorecte despre Dumneavoastră – vă rugăm (şi vă mulţumim anticipat) să ne contactaţi pentru a efectua modificările necesare.

În plus - angajaţii noştri sunt obligaţi să respecte cu stricteţe confidenţialitatea oricăror date personale aflate în posesia noastră.

10. Dispoziții finale

Acordul de faţă este încheiat între Dumneavoastră şi „MOLDRETAIL GROUP" S.R.L. El reglementează modul de utilizare de către Dumneavoastră a (serviciilor oferite prin intermediul) site-ului www.cipmarket.md, având prioritate în faţa oricărui acord precedent dintre Dumneavoastră şi „MOLDRETAIL GROUP" S.R.L.

Contact

Vă rugăm să adresați orice întrebări către „MOLDRETAIL GROUP" S.R.L.

Adresa poștală: MD-2002, Republica Moldova, mun. Chișinău, șos. Muncești, nr.121

Email: relatiiclienti@cipmarket.md

Telefon: +373 (22) 89-09-30